Le Blog d'Olivier Seres

La visio 3G: the killer app selon Orange ?

Après 3 tentatives infructueuses de demande de démo en boutique SFR (Pas de couverture, puis pas de mobile de démo, puis terminal déféctueux)

Je suis passé hier à la boutique France Telecom d'Issy les Moulineaux pour une démo Visio.

En entrant, j'ai failli rentrer dans le distributeur de tickets, genre SNCF ou sécu.

Je m'attendais à une attente prolongée avec des vendeurs incompétents.

ET POUR LA PREMIERE FOIS, J'AI ETE SUPRIS.

Une charmante hotesse m'indique le chemin vers un démonstrateur de Visio sur Mobile. Le type :
compétent, sympa, aimant visiblement faire découvrir les nouveaux produits.

• La démo est convaincante,même si l'image est saccadée (idem la  démo sur le stand de Nortel au GSM Word 2004 à Cannes). La prise en main est enfantine. Les fonctionnalités annexes sont présentes (répondeur visuel-ce dont ne dispose pas SFR,  touche pause pour arrêté d'étre filmé, envoi de photo en simultané)

• L'offre marketing est claire et bien packagée : c'est sobre, sans fioriture.
  

• Les terminaux commencent à 200€ (et il en faut 2) et le forfait "Orange Intense"  3h à 55€ parait raisonnable de prime abord. La voix est gratuite au delà de 3mn vers les Orange et les fixes C'est aussi une nouveauté destinée à dammer le pion à SFR.
• La démo en flash sur le site Orange est simple et explicite les 3 usages 3G : Visio, Vidéo et Internet compris dans les forfaits Orange Intense.
• Il y a un répondeur visio (non encore disponible chez SFR)
• Orange parle d'une interopérabilité avec MaLigne Visio et Wanadoo visio contraierement à ce que dit Daniel
• La TV sur mobile est assez bluffante m'a t on dit.

Bref, l'offre est alléchante.

Cependant quelques points  :

Pour la voix

• c'est cher  pour l'utilisateur sachant qu'il va principalement faire de la voix faute de terminal visio en face. 3h à 55 € ca fait 0.30€/mn... (faut bien rembourser les 600M€ de l'UMTS...) Sans compter les 2x200 € à débourser pour se voir dans le téléphone.
• les mn gratuites au delà des 3mn sont seulement vers Orange et Fixes  : normal, il faut bien que Orange fasse jouer l'effet Club, mais en a t il le droit réglementairement ?
• le dépassement de forfait est à 0,3€ /mn : c'est la limite haute des tarifs hors forfait du marché. Mais on peut changer de forfait à concurrence de 3 fois par an. Mais Orange mise sur le fait que les gens oublient de changer de forfait...
• l'engagement est de 24 mois par défaut sauf à rajouter 4.50€ par mois.

Pour la data:

• Les prix sont cassés, contrairement à la voix : 0,4€ /Mo et les SMS, MMS sont inclus dans le forfait
• on peut se servir du forfait Orange World pour surfer, contrairement au forfait SFR qui nécessite un abonnement spécifique.

Conclusion et réflexions:

L'offre Orange est une offre haut de gamme bien ficelée, destinée à augmenter l'ARPU en offrant de nouveaux services qui ont l'air de marcher. Par contre l'offre est très courte sur les services de contenus : Orange compte sur Gallery...
Orange apate le client en lui offrant un millénium un peu spécial 1°) au delà de 3mn (on sait bien que la plupart des conversations durent moins de 3 minutes) 2°) vers les Oranges et fixes pour faire jouer l'effet club. C'est une belle prouesse marketing qui permet de se préparer aux futures offres mobile@home des FAI dont je parlerai prochainement.

Sur la visio, je ne suis pas sûr que ce soit la killer app, en témoigne l'expérience du japonais qui teste  cette application pendant 1 mois puis l'abandonne.
Ce qui est sûr, c'est que Orange suit le modèle de Free en offrant une panoplie de services dans un beau paquet cadeau, avec le low cost en moins (au minimum 60€ vs 30€ et en plus, faut pas être bavard).

A quand la fin du MMS ?

Le MMS a fait son apparition en 2002 et s'est présenté comme SMS enrichi, vecteur d'émotion.
Pour les construteurs, c'était une aubaine de pouvoir  vendre aux opérateurs mobiles des terminaux et des plateformes (MMS-Centers),
Pour les opérateurs mobiles, et notamment les grands groupes (Orange, Vodafone, T-Mobile), le succès du MMS serait garanti par 1°) le succès du SMS 2°) lefait que les clients connaissant déjà 2 lettres "M" et "S" 3°)L'apparition des TéléphonePhoto. Et surtout, c'était le moyen de  ne pas tomber dans le modèle internet avec son modèle économique soit disant destructeur de valeur.

De ces deux intérêts, est né un puissant lobbying au sein de l'OMA (association des constructeurs) et de la GSMA (association des opérateurs GSM).
L'interopérabilité nationale a été réalisée dans tous les pays en 2005. Tout était prêt pour que le succès soit total

Seulement voilà : c'est un flop.
Moins d'un SMS pour 100 SMS envoyés. Dixit le compteur de SFR au siège, Tour Séquoia à la Défense derrière le CNIT Soit 0,3 MMS/abonné/mois à 0,40 € le SMS ca fait 0,12€ d'ARPU.

Les raisons ?
1°) le parc équipé est encore faible, on ne sait pas si son interlocuteur dispose d'un terminal compatible  et les utilisateurs ont été peu éduqués.  Oui mais même si le parc grandit, les opérateurs vont ils débloquer des budgets importants pour générer l'usage ?
2°) L'usage n'est pas le même que le SMS. J'envoie un MMS quand je prends une photo; et pour le grand public, ce n'est pas tous les jours ! Le 31 décembre , peut être, mais sinon ?
3°) le MMS est cher : 40cts € vs 12ct€ pour le MMS

Le succès du Blackberry est inversement proportionnel dans  secteur Business. A Londres, toute la City agite frénétiquement ses pouces sur la galette noire. RIM compte aujourd'hui 2 millions d'utilisateurs et possède près de 20% du marché des PDA. Via l'article de Planet.pn
Du coup, les constructeurs sentent le vent tourner et Ericsson développe sa solution de Push To Mail.

On peut imaginer que d'autres constructeurs suivront. La principale difficulté jusqu'à présent était de configurer l'agent mail du terminal de facon automatique (car non présent dans tous les terminaux , difficile à réaliser automatiquement OverTheAir et  trop compliqué à paramétrer manuellement pour l'utilisateur lambda).
Voyons ce que l'OMA va nous sortir. La GSMA est encore loin de ces préoccupations et veut à tout prix préserver se intérêt dans un modèle de Callin-Party Pays à l'acte.

Au Carrefour des Possibles

Ca valait le coup de venir  à la Cité des Sciences, pour assister au XVIè Carrefour des Possibles le 9 décembre 2004.  On a parlé beaucoup de blogs, évidemment (la FING ne peut évidemment pas lutter contre la lemeurisation ;-)) mais aussi de domotique, de déplacement  grace au service de RapidCity, de Weed  .

On a également parlé de drôles de trucs appelés Wikis  2ème génération.

Ca vous rapelle personne ?

Sur Crao, quelques photos.

Rodrigo a trouvé qu'une seule présentation avait été a-peu-près potable  vu d'un investisseur . Je ne sais toujours pas laquelle.