Joli billet de Sunir Shah, RoiDieu de MeatBall (un des plus féconds wikis sur l'intelligence collective aux US) et Chief Architect chez SocialText (qui vend des wikis aux entreprises)
Sunir, inspiré par sa lecture de The Wisdom of Crowds de James Surowiecki-qui fait apparemment l'éloge de la décentralisation et de la diversité-, se risque sur l'apologie des wikis en entreprise.
Il explique que :
- avec l'internet et les intranet nous (les organisations) avons oublié de se doter d'outils d'aggrégation de l'intelligence collective, ce qui fait de nous des fourmis égarées.
- l'e-mail est l'ultime SI décentralisé, que toutes les organisations ont adoptées car simple, rapide, à tout moment et partout.
- cependant, cette information est volatile car si elle n'est pas imprimée dans la tête des managers, elle reste stockée dans une boite de réception (que la prochaine migration du DD viendra sans doute effacer)
Une solution : le wiki qui a les mêmes bénéfices que l'email, sauf qu'il n'oublie pas. Il stimule l'intelligence collective et la stocke, générant ainsi la mémoire numérique de votre entreprise. Et Sunir conclut, de façon un peu idéaliste à mon goût, en expliquant que le groupe peut contribuer pour le bien commun...
Je trouve que la vision de Sunir est sans doute applicable dans un monde parfait.
Pas dans la plupart des entreprises trop hiérarchiques où savoir=pouvoir et où les castes supérieures ne souhaitent pas que les castes inférieures ne leur fasse de l'ombre en démontrant simplement leur intelligence.
Mais ces entreprises seront vite dépassées par d'autres, plus petites et plus inventives. C'est déjà le cas aux US.
Le wiki trouvera alors tout son sens, et l'on parlera de l'e-mail comme un système de messagerie asynchrone classique.
J'espère que ce sujet du wiki en entreprise sera repris à Wikimania, à Franckfort, début Août, sous un angle un peu plus opérationnel (ie problématiques de mise en place et comment le wiki CHANGE l'entreprise dans son fonctionnement et sa facon d'aborder les sujets).
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